Стоит ли бороться за своего потребителя?

охота за клиентом

Владельцы некоторых видов бизнеса, характеризующихся наличием лишь незначительной конкуренции и возможностью заключения долгосрочных контрактов, часто могут заблуждаться по поводу лояльности своих клиентов, наивно полагая, что конкурентам будет сложно переманить их на свою сторону либо что никаких конкурентов нет вовсе. В какой-то степени подобные умозаключения не беспочвенны, ведь они делаются на основе анализа клиентской базы и уровня прибыли, приносимой каждым потребителем.

Но все-таки не стоит забывать, что мир не стоит на месте. И у ваших, пусть даже и постоянных клиентов, с течением времени появляется все больше и больше альтернатив, а у вашего бизнеса соответственно увеличивается количество конкурентов. Сегодня потребители сами выбирают, чему отдать предпочтение.

Поэтому чтобы не нанести вред имиджу и доходности вашего бизнеса, а также избежать дезорганизации в работе вашей команды, необходимо разрабатывать стратегии, направленные не только на привлечение, но и на удержание клиентов.

По большому счету не принципиально, в каком вы бизнесе. Определяющее значение имеет преданность потребителей предлагаемым именно вашим бизнесом товарам и услугам.

Версия для печати

Считаете что тема не раскрыта?

Изложите свое видение!